Preguntas frecuentes

Tu duda, resuelta

Hemos reunido las preguntas que más nos hacen las mujeres antes de empezar con Aurena. Si no encuentras la tuya, contáctanos.

¿Necesito ir al gimnasio para usar Aurena?

No. Los entrenamientos de Aurena se pueden hacer en casa, en gimnasio o en parque, con o sin material. Tú eliges el formato y la app adapta el plan.

¿La app funciona durante el embarazo o postparto?

Aurena puede acompañarte en estas etapas, pero recomendamos hablar antes con tu ginecóloga o matrona. En el plan Premium, tu nutricionista adapta el plan a las recomendaciones que recibas de tu profesional médico.

¿Qué pasa si mi ciclo menstrual es irregular?

Aurena adapta el plan a tu ciclo real, sea regular o no. Si tienes diagnósticos como SOP, endometriosis u otra condición, dilo en el cuestionario inicial para que tu plan los tenga en cuenta.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí. Puedes pasar de Básico a Premium o al Anual en cualquier momento desde la app. El cambio se aplica al siguiente ciclo de facturación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Desde la app, en tu perfil, encontrarás la opción de cancelar. La cancelación es inmediata y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

¿Hay garantía de devolución?

Sí: 7 días para probar Aurena sin riesgo. Si en ese plazo no encaja contigo, te devolvemos el importe pagado.

¿Aurena es una dieta?

No. Aurena es un método. No prohíbe alimentos, no impone restricciones absurdas y no se basa en la culpa. Es un sistema flexible diseñado para ser sostenible en tu vida real.

¿Necesito objetivos de peso para entrar?

No. Aurena también funciona para aprender a comer mejor, ganar estructura, entrenar con sentido y mejorar tu relación con el proceso, sin perseguir un número en la báscula.

¿La nutricionista es una persona real?

Sí. En el plan Premium tienes una nutricionista humana dedicada que revisa tu plan cada mes, te ajusta el siguiente y te atiende por chat. No es un bot.

¿Aurena sirve si tengo intolerancias o alergias?

Sí. Indica tus intolerancias y alergias en el cuestionario inicial y el plan las respetará. En Premium, tu nutricionista las tiene siempre presentes.

¿En qué países está disponible?

Aurena está disponible en España, Portugal y toda Latinoamérica. La app funciona en español y aceptamos pagos en euros y dólares vía Stripe.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Aurena cumple con el RGPD y el pago se procesa íntegramente a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta y puedes solicitar el borrado de tu cuenta en cualquier momento.

¿En qué dispositivos funciona la app?

Aurena funciona en iOS y Android, en cualquier móvil moderno. No requiere instalación en ordenador.

¿Cuánto tiempo necesito al día para usarla?

5 a 10 minutos al día son suficientes para subir tus comidas, marcar el entrenamiento y consultar el plan. Las semanas de revisión te llevan 15-20 minutos.

¿Cuándo empiezo a notar resultados?

Cada cuerpo es distinto. La mayoría de mujeres reporta cambios visibles en energía y constancia desde la segunda semana. Los cambios físicos suelen consolidarse a partir de las 6-8 semanas.

¿Aurena me obliga a contar calorías?

No. La app calcula calorías y macros a partir de la foto de tu plato si quieres, pero el método no se basa en obsesionarse con números. Se basa en estructura, equilibrio y constancia.

¿Qué pasa si un día me salto el plan?

Nada. Aurena no se basa en castigos ni en culpa. Un día fuera de plan no rompe nada; el método está diseñado para sostenerse semana a semana, no día a día.

¿Puedo hablar con alguien antes de pagar?

Sí. Escríbenos a contacto@aurena.app o por WhatsApp desde la página de contacto y te respondemos en menos de 24 h laborables.

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